Tại nơi đây, du khách sẽ được cung cấp những thông tin tốt nhất trong chuyến du lịch Hà Nội, đồng thời lên kế hoạch cho chuyến đi đến các điểm du lịch trên đất nước Việt Nam. Bản đồ du lịch, các ấn phẩm, sách hướng dẫn, giới thiệu về các dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí sẽ được phát miễn phí cho du khách. Mỗi ngày đều có rất đông các lượt khách ghé qua trung tâm để được hỗ trợ các thông tin về du lịch.
Song hành cùng việc cung cấp thông tin và hỗ trợ khách du lịch, tại đây còn tổ chức các chương trình tour miễn phí nhằm tạo điều kiện cho du khách có cơ hội tìm hiểu nét đặc trưng của Hà Nội; đồng thời, mang hình ảnh Hà Nội đến gần hơn với du khách trong nước và quốc tế. Vô cùng vinh hạnh và tự hào khi đồng hành cùng du khách trên những cung đường của tour du lịch miễn phí đó chính là những sinh viên trẻ đầy nhiệt huyết và tài năng của khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội.
Là một sinh viên năm ba khoa du lịch Viện Đại học Mở Hà Nội, tôi cũng rất vinh hạnh khi được đồng hành cùng các anh chị sinh viên năm cuối thực tập tại Trung tâm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch 28 Hàng Dầu. Mỗi ngày, chúng tôi được tiếp xúc với rất nhiều các vị khách nước ngoài đến từ rất nhiều các quốc gia khác nhau, giúp họ những thông tin cần thiết và dẫn khách đi tham quan theo lộ trình tour nếu khách có mong muốn. Nhờ đó mà vốn tiếng Anh của chúng tôi cũng được cải thiện khá nhiều, tôi còn hiểu biết thêm về Hà Nội, về Việt Nam khi tự mình nghiên cứu các câu trả lời để giải đáp các câu hỏi của khách. Khi nhận được những lời cảm ơn, những nụ cười đầy niềm vui của khách, có lẽ đó là điều hạnh phúc nhất đối với những sinh viên – những hướng dẫn viên tương lai như chúng tôi.
Tự hào là sinh viên khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội được đồng hành cùng Trung tâm của Công ty du lịch Vietnamtourism Hanoi, chúng tôi sẽ luôn cố gắng, nỗ lực hết mình để cống hiến cho sự phát triển của du lịch Hà Nội nói riêng, du lịch Việt Nam nói chung, và đặc biệt là vì màu cờ sắc áo của sinh viên khoa Du lịch – Viện Đại học Mở Hà Nội.